정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 1년 이상 고객께서 사용하지 않은 계정의 개인정보는 따로 분리하여 보관해야 하며, 고객의 별도요청이 있기 전까지는 저희가 열람하거나 사용할 수 없습니다. 이 때문에 고객의 별도요청인 개인정보 인증을 부득이하게 다시 요청드리는 것입니다. 불편함을 드리게 되어 죄송하지만 양해를 부탁 드립니다.

원클릭 서비스는 장기간 서비스를 이용하지 않는 아이디에 대한 휴면계정 정책을 시행하고 있습니다. ①1년간 온/오프라인 매장에서 멤버십 포인트 적립, 사용하지 않으면 고객님의 개인정보를 분리보관하여 관리하며, ②무실적으로 분류된 고객님의 이랜드리테일 포인트는 일괄 삭제됩니다. ③다만, 무실적 계정이라 하더라도 개인정보 인증(휴대전화 혹은 마이핀) 혹은 고객센터에 문의 할 경우 정상계정으로 바로 복원되어 이전과 동일하게 서비스를 이용할 수 있습니다. ④단 무실적 유지기간에 따라 이랜드리테일 포인트가 차등적으로 복원되니 무실적 예고 이메일을 수신하셨다면 바로 메일에서 안내해드리는 방법으로 무실적 해지를 하시길 바랍니다. - 무실적 전환 후 6개월 이내 100% 환원 - 무실적 전환 후 9개월 이내 75% 환원 - 무실적 전환 후 12개월 이내 50% 환원 (전환 후 12개월 이후에는 전체 포인트가 소멸됩니다)

이멤버 1:1 문의센터는 주중 오전 8시부터 오후 5시까지 운영됩니다. (토,일요일 및 공휴일 휴무) 운영시간 외에 궁금하시거나 불편하신 내용은 FAQ를 참고하시거나 이랜드리테일 오프라인 지점 고객상담실 또는 각 제휴 사이트의 1:1 문의센터를 이용해주시길 바랍니다. 남겨주신 문의는 운영시간에 접수된 순서대로 순차적으로 답변을 드리고 있어 다소 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드리며 최대한 빠른 시간 안에 답변을 드리도록 하겠습니다.

원클릭 서비스에 입력해주신 고객님의 소중한 정보는 원클릭과 고객 PC간의 정보 보호를 위하여 ①보안(128bit 암호화) 프로그램 방식 및 SSL(Secure Socket Layer) 방식을 사용하여 정보를 암호화 하여 통신을 하고 있습니다. ②또한 불법적인 해킹방지를 위하여 침입차단 시스템과 침입탐지 시스템을 운영중이며, ③회원정보 DB는 암호화 관리 및 외부네트워크로부터 철저하게 분리되어 운영되고 있습니다. ④또한 고객 개인정보를 취급할 수 있는 인력을 최소로 한정하고 해당인원에게 정기/비정기적 보안교육을 실시하고 있습니다.

원클릭 서비스는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 ①1년 이상 고객께서 사용하지 않은 계정의 개인정보는 따로 분리 보관하면서 해당 고객의 포인트를 일괄 삭제하고 있으며 ②무실적 후 해제까지의 기간에 따라 차등적으로 삭제된 포인트를 반환해 드리고 있습니다. ③참고로 해당 내용은 무실적 선정 30일 전에 고객에게 메일로 알려드리고 있으며, 해당 메일을 받으신 뒤 30일 이내에 무실적 해제를 하신 고객의 경우 포인트가 일괄삭제 되지 않습니다.

이랜드리테일 멤버십 포인트는 등급에 따라 차등 적립됩니다. (등급 및 포인트 적립 내역은 이멤버 앱에서 확인하실 수 있습니다.) 5,000점 이상 적립하신 경우 "1포인트=1원"의 기준으로 지정 사용처에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다. (이랜드리테일 제휴카드 및 E페이를 사용하시는 경우 포인트 적립 비율은 해당 결제수단의 적립률을 따르기에 위 기준과 상이할 수 있습니다)

이랜드리테일 멤버십 포인트는 5,000점 이상 적립하신 경우 사용 가능합니다. 이랜드리테일 온라인 사이트(통합몰, 통합홈페이지)와 오프라인 유통매장(2001아울렛, 뉴코아 아울렛, NC백화점, 동아백화점)에서 "1포인트=1원"의 기준으로 현금처럼 사용 가능하십니다.

원클릭 서비스는 이랜드리테일 모든 온라인 사이트를 사용하실 수 있는 통합 멤버십 서비스이기 때문에 원클릭에 가입하시면 모든 제휴사이트를 원클릭 아이디와 비밀번호로 사용하실 수 있습니다. 하지만 고객께서 해당 제휴사이트에 로그인이나 마케팅 수신동의를 하시지 않으시면 해당 제휴사이트는 고객님의 정보를 활용하거나 열람할 수 없으니 안심하셔도 됩니다.

아닙니다. 고객님께서 사용 동의하신 제휴 사이트에 한해서 개인정보가 공유됩니다. 공유된 개인정보도 고객님께서 해당 사이트에 방문하여 다시 한 번 사용동의를 하셔야 마케팅 등에 제한적으로 사용되기에 고객님의 동의 없이 공유되는 회원 정보는 없다고 보셔도 됩니다.

“정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 29조 및 동법 시행령 제 16조”에 따라 서비스를 이용하지 않는 회원의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 1년 이상 이용이력이 없을 경우 원클릭 서비스에서 탈퇴처리를 하게 됩니다. ①해당 메일은 탈퇴처리 진행 전에 미리 안내해 드리고자 발송된 메일입니다. ②계속해서 원클릭 서비스를 이용하고자 하실 경우 안내메일에 기재된 내용대로 탈퇴진행일 전에 온/오프라인 매장에서 포인트 적립/사용 하시거나 고객센터로 문의주시면 계속 이용이 가능합니다.