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    • Q개명 후 회원이름 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

      A

      개명 후 발급받은 신분증(운전면허증 / 주민등록증) 지참 후 고객상담실 / 안내데스크 방문하셔야 변경 가능합니다. 방문 후 본인 여부 확인절차를 거쳐 변경 가능합니다. 다소 불편하시겠지만 개명 후 이름 수정은 직접 방문 하셔야합니다. (휴대폰 변경 / 주소 변경은 인터넷으로 가능)

    • Q멤버십 회원에서 탈퇴 하려면 어떻게 해야 되나요?

      A

      온라인 회원탈퇴와 오프라인 회원탈퇴는 별도로 이루어지며 온/오프라인 동시 가입 회원의 경우 온라인 탈퇴 시 오프라인 회원 자격은 유지되며 오프라인 탈퇴 시 온라인도 동시 탈퇴 처리가 됩니다. 탈퇴 시 30일간은 재가입이 안되며 온/오프라인 회원 중 한쪽만 탈퇴해도 적립된 포인트는 모두 소멸됩니다. ●온라인 : 이랜드리테일 APP 로그인 후 왼쪽 상단 탭 → 메뉴 → 개인정보수정 → 회원탈퇴 ●온라인 : 이랜드리테일 홈페이지 로그인 후 왼쪽 상단 → 마이페이지 → 개인정보수정 → 회원탈퇴 ●온라인 : 통합멤버십 이멤버APP 로그인 후 전체메뉴 → 상단 톱니바퀴 → 회원탈퇴 ●오프라인 : 각 지점 고객상담실 및 안내데스크 → 탈퇴신청 ●오프라인 : 각 지점 고객상담실 → 탈퇴신청

    • Q무료 주차 시간과 주차 요금은?

      A

      무료 주차 시간과 주차 요금은 지점별 상이함에 자세한 사항은 해당점 고객상담실에 문의 하시기 바랍니다. * 고객상담실 전화번호는 각 지점 홈페이지 층별 안내 참고

    • Q사은 행사 전 구입한 영수증을 일자 변경 후 사은 행사에 참여할 수 있나요?

      A

      사은품을 받기 위한 목적으로 재결제 요청하시는 건에 대해서는 재결제와 사은품 증정이 불가합니다.

    • Q포인트는 언제 어디서 쓸 수 있나요?

      A

      이랜드멤버십 포인트는 5,000포인트 이상 적립된 경우 현장이나 온라인쇼핑몰에서 10원 단위로 사용 가능하며 지류상품권으로도 교환 가능합니다. *사용 시 본인의 확인을 위해 신분증이나 멤버십카드, 이랜드리테일APP 및 이멤버 APP 멤버십 바코드 지참과 등록된 비밀번호 확인 (10,000포인트 이하 사용 시 등록된 비밀번호만 확인) *이랜드이츠 사용 시 2,000포인트 이상이면 100원 단위로 사용 가능 *일부 매장의 경우 사용이 제한됨으로 사용 전 사용 매장에 문의

    • Q쿠폰발급 확인과 사용은 어떻게 하나요?

      A

      ●이랜드리테일APP → 메인화면 왼쪽 상단 ≡ → 즐겨찾기 MY쿠폰 확인 → 브랜드, 일자 확인 후 사용 * 로그인 후 단골 지점 설정 * 이랜드멤버십 등급에 따라 확인됨 ●통합멤버십 이멤버APP → 전체메뉴 → 알뜰한 쇼핑혜택 쿠폰 및 내 쿠폰 확인

    • Q소멸 예정 포인트는 어디서 확인 하나요?

      A

      각 지점 고객상담실 및 안내데스크에 문의하시면 확인 가능합니다. * 포인트가 적립된 구매영수증 하단부에 당월말 소멸 예정 포인트 확인 ●이랜드리테일APP(로그인) → 메인화면 왼쪽 상단 ≡ → 즐겨찾기 MY포인트 → 소멸예정포인트 ●통합멤버십 이멤버APP 로그인 후 전체메뉴 → 내 포인트 → 당월 소멸 예정 포인트 확인

    • Q이랜드 멤버십에 가입된 카드의 명의를 타인으로 변경할 수 있나요?

      A

      한번 등록된 카드는 타인 명의로 변경이 불가능합니다.

    • Q적립된 포인트를 사용하려는데 비밀번호를 모르겠어요.

      A

      본인을 확인할 수 있는 신분증 지참 후 고객상담실(안내데스크)로 방문하시면 새로운 비밀번호로 재설정 가능합니다.

    • Q이랜드 멤버십 포인트는 타인에게 양도 되나요?

      A

      이랜드 멤버십 포인트는 타인에게 양도가 불가능합니다

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