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    • Q무실적 아이디가 뭔가요?

      A

      원클릭 서비스는 장기간 서비스를 이용하지 않는 아이디에 대한 휴면계정 정책을 시행하고 있습니다. ①1년간 온/오프라인 매장에서 멤버십 포인트 적립, 사용하지 않으면 고객님의 개인정보를 분리보관하여 관리하며, ②무실적으로 분류된 고객님의 이랜드리테일 포인트는 일괄 삭제됩니다. ③다만, 무실적 계정이라 하더라도 개인정보 인증(휴대전화 혹은 마이핀) 혹은 고객센터에 문의 할 경우 정상계정으로 바로 복원되어 이전과 동일하게 서비스를 이용할 수 있습니다. ④단 무실적 유지기간에 따라 이랜드리테일 포인트가 차등적으로 복원되니 무실적 예고 이메일을 수신하셨다면 바로 메일에서 안내해드리는 방법으로 무실적 해지를 하시길 바랍니다. - 무실적 전환 후 6개월 이내 100% 환원 - 무실적 전환 후 9개월 이내 75% 환원 - 무실적 전환 후 12개월 이내 50% 환원 (전환 후 12개월 이후에는 전체 포인트가 소멸됩니다)

    • Q무실적을 풀었더니 제 포인트가 없어졌어요!

      A

      원클릭 서비스는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 ①1년 이상 고객께서 사용하지 않은 계정의 개인정보는 따로 분리 보관하면서 해당 고객의 포인트를 일괄 삭제하고 있으며 ②무실적 후 해제까지의 기간에 따라 차등적으로 삭제된 포인트를 반환해 드리고 있습니다. ③참고로 해당 내용은 무실적 선정 30일 전에 고객에게 메일로 알려드리고 있으며, 해당 메일을 받으신 뒤 30일 이내에 무실적 해제를 하신 고객의 경우 포인트가 일괄삭제 되지 않습니다.

    • Q포인트는 얼마나 쌓이고 언제부터 쓸 수 있어요?

      A

      이랜드리테일 멤버십 포인트는 등급에 따라 차등 적립됩니다. (등급 및 포인트 적립 내역은 이멤버 앱에서 확인하실 수 있습니다.) 5,000점 이상 적립하신 경우 "1포인트=1원"의 기준으로 지정 사용처에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다. (이랜드리테일 제휴카드 및 E페이를 사용하시는 경우 포인트 적립 비율은 해당 결제수단의 적립률을 따르기에 위 기준과 상이할 수 있습니다)

    • Q포인트는 언제, 어디서 쓸 수 있나요?

      A

      이랜드리테일 멤버십 포인트는 5,000점 이상 적립하신 경우 사용 가능합니다. 이랜드리테일 온라인 사이트(통합몰, 통합홈페이지)와 오프라인 유통매장(2001아울렛, 뉴코아 아울렛, NC백화점, 동아백화점)에서 "1포인트=1원"의 기준으로 현금처럼 사용 가능하십니다.

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      원클릭 서비스는 장기간 서비스를 이용하지 않는 아이디에 대한 휴면계정 정책을 시행하고 있습니다. ①1년간 온/오프라인 매장에서 멤버십 포인트 적립, 사용하지 않으면 고객님의 개인정보를 분리보관하여 관리하며, ②무실적으로 분류된 고객님의 이랜드리테일 포인트는 일괄 삭제됩니다. ③다만, 무실적 계정이라 하더라도 개인정보 인증(휴대전화 혹은 마이핀) 혹은 고객센터에 문의 할 경우 정상계정으로 바로 복원되어 이전과 동일하게 서비스를 이용할 수 있습니다. ④단 무실적 유지기간에 따라 이랜드리테일 포인트가 차등적으로 복원되니 무실적 예고 이메일을 수신하셨다면 바로 메일에서 안내해드리는 방법으로 무실적 해지를 하시길 바랍니다. - 무실적 전환 후 6개월 이내 100% 환원 - 무실적 전환 후 9개월 이내 75% 환원 - 무실적 전환 후 12개월 이내 50% 환원 (전환 후 12개월 이후에는 전체 포인트가 소멸됩니다)

    • Q무실적을 풀었더니 제 포인트가 없어졌어요!

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      원클릭 서비스는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 ①1년 이상 고객께서 사용하지 않은 계정의 개인정보는 따로 분리 보관하면서 해당 고객의 포인트를 일괄 삭제하고 있으며 ②무실적 후 해제까지의 기간에 따라 차등적으로 삭제된 포인트를 반환해 드리고 있습니다. ③참고로 해당 내용은 무실적 선정 30일 전에 고객에게 메일로 알려드리고 있으며, 해당 메일을 받으신 뒤 30일 이내에 무실적 해제를 하신 고객의 경우 포인트가 일괄삭제 되지 않습니다.

    • Q포인트는 얼마나 쌓이고 언제부터 쓸 수 있어요?

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      이랜드리테일 멤버십 포인트는 등급에 따라 차등 적립됩니다. (등급 및 포인트 적립 내역은 이멤버 앱에서 확인하실 수 있습니다.) 5,000점 이상 적립하신 경우 "1포인트=1원"의 기준으로 지정 사용처에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다. (이랜드리테일 제휴카드 및 E페이를 사용하시는 경우 포인트 적립 비율은 해당 결제수단의 적립률을 따르기에 위 기준과 상이할 수 있습니다)

    • Q포인트는 언제, 어디서 쓸 수 있나요?

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      이랜드리테일 멤버십 포인트는 5,000점 이상 적립하신 경우 사용 가능합니다. 이랜드리테일 온라인 사이트(통합몰, 통합홈페이지)와 오프라인 유통매장(2001아울렛, 뉴코아 아울렛, NC백화점, 동아백화점)에서 "1포인트=1원"의 기준으로 현금처럼 사용 가능하십니다.

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